Simpsons y Marketing

Cuántas empresas hacen lo mismo...

Gran descubrimiento! Tom Fishburne

Tom Fishburne es el gran descubrimiento del mes. Creo que resume bastante lo que pienso de las organizaciones actualmente. Posteo dos que son geniales, especialmente el segundo.
Siguiendo una línea coherente el se define como "hago cartoons que ayudan a los negocios a comunicar". Simple y sencillo: perfecto.
Más en: http://tomfishburne.com/

Mapping - Mapeo Estratégico - ¿Qué hace alguien de marketing cuando los zombies atacan?

Qué gran pregunta. Hasta me siento orgulloso de formularla. ¿Qué hace alguien de marketing cuando los zombies atacan?

La respuesta es muy sencilla: una persona de marketing haría un mapping de zombies.

Se asoma a la ventana mira a los zombies, quizás les hace una pregunta, les tira una piedra, traza dos ejes y diría: "el mercado de los zombies está cruzado por los zombies más lentos y los más rápidos. A la vez, los más inteligentes y los más tontos".

Luego piensa en si mismo y dice: "después de años de trabajar en corporaciones solía ser algo brillante pero estoy un poco quemado, estoy entrado en kilos pero puedo correr un par de cuadras" y se ubica en el centro, con modestia y profundo autoconocimiento.

Desde ahí trazaría una estrategia: "run to the hills" si hay zombies rápidos y tontos, la favorita de todos los tiempos "fun & kill" si son lentos y tontos, si son lentos e inteligentes haría "shopping time" los encerraría en un Mall para hacer experimentos antropológicos, si son rápidos e inteligenes "be tha' bitch": negociá por vos o negociá que se coman primero a tus amigos, pero negociá.

Dirán algunos, podrías haber segmentado el mercado de zombies pero, muchachos, ¡hay una invasión de zombies!¡no hay tiempo para eso!

Una gran herramienta de planificación estratégica es el mapping. Es simple, te permite hacer un rápido análisis en situaciones de crisis, te sirve para entender dónde estás parado y, si la aplicás bien, hasta puede salvar tu vida.

Anexo:

Plan Táctico. Paso a desglosar un somero plan táctico para darle cuerpo al plan estratégico frente a la invasión:

Sobredimensionar el marketing on line

Tal como lo muestra esta infografía, pareciera que el marketing fue un limbo hasta que apareció internet y una vez que aparece Internet, puf! nada de lo que existía previamente valía la pena:

Lo que plantea esta infografía son pequeñas revoluciones dentro del medio pero no son el descubrimiento de un medio en si, por lo cual la transforma en falaz e inexacta. El canal de marketing es el mismo, lo que muestra son adaptaciones del canal como tal.
Con el mismo criterio, entre 1922 y 1941, entre la tele y la radio podríamos poner:


"1923- Un locutor menciona la marca Coca Cola en un radioteatro y las ventas crecen un 200%!",
"1933- Se realiza el primer PNT en radio",
"1937- Un oyente utiliza el teléfono por primera vez para comunicarse con la radio: comienza la interactividad!".

¿Es que el "futuro" del marketing es poner publicidad en... ¿juegos? ¿Qué diferencia hay entre poner publicidad en un juego y hacer publicidad en la tele en un juego de Marley a través de una marca? ¿La interactividad? Digo más, a nivel neurológico, es mucho más relevante ver a una persona (aspiracional) usando un producto que jugar a un juego con el branding de una marca en Internet.

En resumidas cuentas, me encanta el marketing on line pero muy poco me gusta la sobredimensión que a veces se le agrega.

Proactividad vs Eficiencia

Sentía la necesidad imperiosa de escribir sobre un virus que afecta a las empresas y es la sucesión de palabras sin sentido.
Hoy: proactividad vs eficiencia.
Las empresas hoy incentivan a los perfiles proactivos como fuente verdadera de progreso y creación de valor por parte del empleado, "estar sobre el tema" dicen.
A la vez, siempre se valora a los empleados eficientes, que entienden su trabajo y lo ejecutan a la perfección, "resolver los temas dicen".
Pero entre la eficiencia y la proactividad hay una gran brecha. La eficiencia, como decía es realizar una tarea sin el menor error y con el uso mínimo de recursos. Es un concepto netamente económico que apunta maximizar el output minimizando el input.
Ahora la proactividad, el "estar sobre el tema" significa hacer una multiplicidad de tareas preventivas (innecesarias muchas veces) para adelantarse a un problema y, si uno de los problemas considerados llegara a aparecer, tener la solución.
Esta misma contradicción, mucho más claramente, aparece cuando se compara creatividad vs análisis. Tema que trataré seguramente más adelante.

Ahora por favor, ruego que esta confusión permanente de palabras se evite así el mundo se ahorra tiempo y desaparecen búsquedas como esta:

Importante Empresa Multinacional busca un joven profesional analítico, eficiente, creativo y de proactividad demostrada.

Jonathan Zittrain - iPad vs Consumidores vs Internet

Como en toda la historia, cualquier reacción -revolución- lleva consigo aparejada un movimiento reaccionario y contrarrevolucionario. Es evidente que Internet es una revolución (descontrolada a los ojos de los reaccionarios) y por unos diez años de furor vivió descontrolada y libre.
Muchas empresas han notado, como notamos los humanos hace miles de años, que la vaca es más rica cuando no tenemos que ir a cazarla, cuando la tenemos aprisionada y controlada. Muchas empresas han notado que Internet es más "divertido" ( = redituable) si es controlado.
Quizás sean los primeros pasos, pero es bueno llamar la atención sobre este proceso, el proceso en que uno de los últimos alimentos/medios libres pasa a estar dominado.

En esta línea me encontré con este artículo de Jonathan Zittrain: iPad danger: app v. web, consumer v. creator que he decidido traducir para Uds.

Me di cuenta que algo más profundo me preocupaba sobre el Ipad y no es la arquitectura (de hardware) sobre la que está construido. Veo un peligro moviendose de la web a las aplicaciones.

El iPad es retrogrado. Trata de volvernos a ser audiencia de nuevo. Es por eso que las compañías de medios y los anunciantes lo abrazan son tanto fervor, porque piensan que volveremos a los viejos buenos días donde nosotros solo consumíamos, nosotros no creábamos, donde ellos controlaban nuestra experiencia con los medios y los modelos de negocios que venían de ella. La más absurda y extrema ilustración es la aplicación de la Time Magazine, que es esencialmente un PDF de la revista! Es peor que la web: no podemos comentar, no podemos remixar, no podemos cliquear afuera, no podemos linkearla y encima cuesta $4,99 a la semana. Sí, pero las fotos lucen encantadoras en el iPad.

Es por eso que vivimos escuchando las justificaciones sobre todas las limitaciones del iPad: está creado y concevido para el consumo, para que nos digan qué y no creemos. Incluso algunos reviews tecnológicos lo justifican como la computadora para la abuela (no hay nada más snob e insultante, como si nuestras abuelas no tuviesen o pudiesen retwittear o relinkear información después de 15 años de internet!).

Algunos dicen que no creamos (Pew) y los que creamos contenido somos solo el 1/3 de los que usan internet pero en realidad todos hacemos algo por el contenido, reenviamos, comentamos, remixamos. Eso no lo haríamos en el iPad.

La arquitectura del iPad pone tres limitaciones de alguna forma:

Primero, su diseño de harware no incluye una cámara -una forma fácil de creación de contenido (donde ni siquiera tenés que saber escribir bien)-. No incluye un puerto USB, lo que implica que no podés meterle o sacarle contenido facilmente. Si querés editar un documento tiene que pasar por Apple's Pages, lo que te limita el uso de la nube, solo podés usar el cielo de Apple. Hay muchas justificaciones para que no tenga un USB pero la más fuerte es que se quiere evitar que se piense que puede ser reemplazado por una notebook más cara.

Segundo, el iPad está consutruido sobre aplicaciones, del mismo modo que los teléfonos, los Apple y otros. Las Apps, aplicaciones, son algo hermoso porque están construidas a propósito -para resolver una necesidad-.

Ojo, no estoy en contra de las aplicaciones, pero creo que nos debemos una reflexión sobre las apps y una internet basada en páginas a una internet basada en aplicaciones. Creo que, en efecto, estamos pasando de una página, un sito y una web basada en el buscar (search) a una construida sobre streams and flows, a una internet distribuida donde no podemos esperar que la gente venga a nosotros sino nosotros ir hacia la gente; cada uno se debe mover hacia sus streams.

El cambio hacia los apps es moverse hacia un lugar completamente distinto, en la dirección opuesta. Las apps son cerradas, contenidas y controladas. Eso, nuevamente, es por lo que les gusta a las compañías de medios. Las apps no interpolan -no se relacionan bien- con otras aplicaciones ni con la web en si misma; son hostiles a los links y los buscadores. Lo que hagamos con las apps es menos abierto al mundo. Yo solo quiero considerar las concecuencias.

Entonces, veo al iPad como un Caballo de Troya bizarro. En vez de importar soldados al reino para derrumbar sus murallas, dentro del caballo, nosotros, la gente, estamos empacados dentro y devueltos a los antiguos muros. we, the people, are stuffed inside and wheeled into the old walls;

La puerta es cerrada y somos bienvenidos nuevamente al reino del control sobre los medios, como nos sentíamos una generación antes.

Hay alternativas. Ahora veo una batalla entre Apple y Google Android en un foco más claro. En Davos, Eric Schmidt dijo que los teléfonos (y él ve al iPad como un teléfono más grande... que es justamente lo que es, pero sin el teléfono y un par de cosas más) serán definidos por sus apps. La guerra movil (es decir, estar constantemente conectados) será ganada en las apps. Google está compitiendo con la apertura, Apple con el control; Google tendrá mies de manufacturadores y marcas dispersando su Operating System, Apple tendrá los medios y los fanboys haciendo el trabajo para ellos.

Pero Google tiene un largo camino por recorrer si quiere ganar la guerra. (…) Google perdió su camino, su devoción por la profunda simplicidad. Google Wave y Buzz son confusas y generalmente insuables líos. Android necesita ser pensado más, Google Docs podría ser más elegante; el rediseño de Youtube está a medio camino de ser limpio.

Aun así, Google y la competencia de Apple nos presenta opciones.

Lo que me resulta interesante es que mientras muchas marcas comerciales -desde Amazon al Banco de América- están escritas para ambos, Apple y Android, muchas marcas de medios –la más notable NYT y The Guardian- están escritas solo para Apple y están poniendo muchos más recursos recreando apps para el iPad. La audiencia de Android es más grande que la audiencia del iPad pero la sensualidad y el control que Apple ofrece es atrapante (alluring). Es por eso que Richard Gingras, CEO de Salon, llama al iPad la fatal distracción para los publicadores. Se están quemando a si mismos pensando que el futuro reposa en su pasado. They are deluding themselves into thinking that the future lies in their past.

Fravega - La ve pasar por al lado

Maradona diría que "se les escapó la tortuga" pero claramente hay empresas que se niegan a dar el salto de "salir de la tienda" y abandonar el retail.

Vean esto:

"Consultar disponibilidad de este producto en cualquiera de las sucursales de Frávega.

Muchas Gracias."

Humor de Marcas

Gran imagen de la publicidad antigua sobre productos de hoy.

Excelentemente realizados; eran increíbles la obsesiones que tenían por la sobre adjetivación y la obsesión por tener el mejor producto.

El periodismo masivo e Internet

Un excelente reportaje en El País a Bill Keller, director de NYT, diario de referencia. Me hace mucha gracia ver cómo cada vez más se usan términos de consumo masivo para industrias que nada tiene que ver; así describe el futuro del mercado de las noticias y a sus competidores y sobre todo, define su negocio:

P. ¿Y cómo van a competir con un medio como The Huffington Post, que está pisándole los talones en las cifras de tráfico web con apenas 55 periodistas?

R. Se le podría dar la vuelta a la pregunta: ¿cómo puede The Huffington Post competir con The New York Times cuando tienen muy pocos reporteros, ni siquiera pagados, o poco pagados? Atraen el tráfico con noticias de celebridades y vídeos de YouTube; no lo digo como una crítica a The Huffington Post; simplemente, nosotros no hacemos eso. (...) esencialmente, no es un sitio de noticias. Cuelga mucha opinión: la opinión es barata, no tienes que mandar a nadie en un avión... El área en que critico a The Huffington Post, Político, y otros agregadores es que a veces son muy descuidados tomando prestado material nuestro y de otros sitios. (...) Esto va a ser un campo de batalla continuo entre los agregadores low cost y los medios de noticias de calidad.

El costo de ver televisión

El paradigma de internet desnuda el viejo paradigma de los comerciales y la televisión. La televisión, (un medio caliente) nos obligaba a ver sus comerciales como costo por el contenido, un trade off esclavista, ¿no?.

Hoy en día los comerciales ABURREN al consumidor de televisión: hay que pensar nuevos paradigmas; con Tivo, bajar series, streaming, no tenemos que pagar el costo que nos imponía la televisión, ver sus comerciales: el modelo de negocios de la televisión está roto.

No significa que esto será el fin de la televisión, sino que será el fin del modo en que la televisión gana dinero, el fin de un modelo de negocios decadente y abusivo donde se obligaba al usuario a regalarnos su tiempo para que los canales de televisión pudieran pagar sus cuentas.

En resumidas cuentas: el modelo de la televisión es un modelo donde no se pensaba en el consumidor sino en la propia rentabilidad de la empresa.

Nota: no se dejen engañar por los índices de recordación de publicidades de televisión. Hagan la prueba ácida y pregunten la recordación de gente que no usa otros medios de difusión como Internet.

Fravega - Ipod: Cualquiera

Esto es lo que pasa cuando... realmente no se cómo puede pasar esto:

Seguro está relacionado con algún símbolo de status la cuerda blanca de los auriculares, pero el mp3 que promociona Frávega es tan trucho como la  gráfica misma que lo promociona.

El Mal Marketing - The Story of Cosmetics

Claramente hay mucho más atrás de cada uno de los productos que lanzamos al mercado. Estamos fallando en uno de los principales principios que debemos tener como profesionales: entregar a los consumidores productos que mejoren su calidad de vida, la de sus ciudades y la del mundo de manera sustentable y ecológica.



Esta debe ser nuestra meta en los próximos diez años. Tomemos conciencia como profesionales, como humanos y exijámoslo en nuestras organizaciones.

Alto Palermo Soho - Simbiosis comercial

Palermo Soho vs Alto Palermo

¿Notaron que ahora que Palermo Soho no es más un lugar de vanguardia sino algo más parecido a un shopping, el Alto Palermo Shopping está cada vez más Palermo-sohizado?

Es una extraña simbiosis comercial donde el modelo de uno fue adaptado por el otro, en claro perjuicio de Palermo Soho.
Los locales de Alto Palermo (y otros shoppings Alto) incorporaron en sus locales los conceptos de "experiencia de compra", más relajada e informal que ostentaba Palermo Soho y sus locales.
Ahora, más allá de la locación, no hay diferencia entre ir a Wanama Alto Palermo que Wanama Soho, ¿no?

South West - La visión pesimista de los negocios

Estoy cansado de ver casos de negocio en escuelas de negocios sobre South West, textos que hablan sobre South West, profesores que nombran a South West, alumnos que ponen como ejemplo a South West de todo: de marketing, de finanzas, de logística, de costos, de estrategia, de tácticas, de liderazgo, de todo.

Y, ¿qué es South West? Una empresa una empresa de transporte aeronáutico que hace las cosas relativamente bien.

¿Qué es para mi? Un ejemplo de que todo se hace muy muy mal en el mundo corporativo porque es imposible que haya casi un monopolio de ejemplos y alavanzas en el mundo de las empresas. Me causa mucha gracia que profesores, que son practitioners no puedan dar ejemplos sobre lo que ellos mismos hacen en sus empresas para tener que ir a buscar empresas al sur oeste de los estados unidos.

Postrecitos Ser - Hablando con palabras de tu consumidora

Me encanta cuando los consumidores cambiamos las comunicaciones, las adaptamos a nuestra realidad. Y más me encanta cuando los encargados de marketing adaptamos estos cambios a nuestras campañas.

Cuando se trata de cuidado de figura, la transfiguración más simpática es la que hacen las consumidoras de Ser. Ellas comen "postrecitos". No comen postres.

El diminutivo, los eufemismos son, por excelencia, formas de esconder la vergüenza o la culpa que nos provoca algo: "me cambio rapidito" aunque tardes media hora, "me cayó mal el lechoncito" pero comiste un señor Lechón.

Postre, connotación negativa, malo malo, comer = engordar = ser infelíz, malo malo.
Postrecito, connotación positiva = es un gustito = no me zafé de la dieta = sigo cuidandome.
(aunque coma postres y no tengan gusto a nada más que plástico, Nota del Escritor).

Si tuviesemos que encontrar un tipping point de la cuestión diría que el éxito de Ser, a pesar que comunica como yogurs, es que su línea de postres se transfiguraron en "postrecitos" y, sin lugar a dudas, crea el perfecto link con sus consumidoras, no solo las completa sino que las entiende: habla con las palabras de ellas.

Comprender los Medios de Comunicación - Marshall McLuhan

Un libro que todo marketinero debería leer.

El rol de la persona de marketing

Un lindo e interesante blog sobre marcas brandingstrategyinsider.com en una nota sobre Apple, felicitandolos y aplaudiendolos (algo que no estoy tan de acuerdo) decía lo siguiente sobre la persona que trabaja en marketing y diría yo el deber que tienen por sobre el resto de las áreas:

Too many marketers in companies like Cadbury and Nestlé come directly from sales positions – as their subsequent brand strategies reveal. In many organisations, the senior marketer even enjoys the title of “head of sales and marketing”. Why not “HR and finance” or “operations and accounting”? These roles have as much in common with each other as sales and marketing. If marketing was the same as sales, we would have called it sales. There is a reason we use a different word. Marketing is a completely separate discipline and, in many cases, a good marketer will do everything in their power to actually prevent a sale if it’s not in the long-term interests of the brand. How could a sales and marketing executive possibly handle that challenge?

"Muchos gerentes de marketing en empresas como Cadbury y Nestlé provienen directamente de los puestos de ventas - como sus estrategias de marca posteriores revelan. En muchas organizaciones, el marketing senior incluso cuenta con el título de "jefe de ventas y marketing". ¿Por qué no de las operaciones "de recursos humanos y finanzas" o "y la contabilidad"? Estas funciones tienen tantas cosas en común entre sí como las ventas y la comercialización. Si el marketing era lo mismo que las ventas, nos hubieramos llamado "ventas". Hay una razón por la que se usa una palabra diferente. El marketing es una disciplina completamente separadas y, en muchos casos, un buen experto en marketing hará todo lo que esté a su alcance para evitar en realidad una venta si no está en los intereses a largo plazo de la marca. ¿Cómo podría un ejecutivo de ventas y marketing, posiblemente, controlar este desafío?"

Y efectivamente esto, que parece muy utópico es lo que se debe hacer. Es tener la mirada de largo plazo. Cuando una marca se define por lo que es, también se define por lo que no es. En qué eventos voy a participar y en qué eventos NO voy a participar: "pero vamos a vender un montón ahí, cerramos el año holgadamente".
Marketing no está para resolverle el problema a las ventas hoy, marketing está resolverselos mañana, pasado, mucho más que pasado y sin que se den cuenta.

¿Por qué lanzar una extensión de línea o de marca es lo más riesgoso que existe?

Cuando buscamos teoría sobre cómo manejar una marca siempre nos dicen que en un estado de madurez, lo que se debe hacer es lanzar extensiones de línea o de producto para milkear la marca, sacarle el jugo.
Lo plantean como una opción segura para "renovar" a la marca, para que parezca más "innovadora", para "contar" algo nuevo sobre la marca y tener "de qué hablar": ¿Qué están haciendo con la marca? "¡estamos lanzando un nuevo producto!" ¡WOW! Y, tal vez, el peor argumento: lanzá una extensión de línea porque así apuntalamos las ventas de nuestra main-line.

Hay miles y miles de estudios que demuestran lo siguiente: el 90% de los productos lanzados al mercado FRACASAN. De hecho, hay industrias, como las de las golosinas que se dedican a tirar al mercado productos de vida corta y retirarlos postemporada.

Si toda la literatura nos dice que las marcas maduras no deben arriesgar y si el 90% de los nuevos productos fallan, entonces, ¿lanzar una extensión es algo 'averso al riesgo'?

La respuesta es NO. Es muy riesgoso.

Argumentos:

• La gran mayoría de las extensiones tienen de poca a poquísima diferenciación con el producto existente. Por lo general, incluso, son mejores que el producto original, restandole valor a tu núcleo de negocio "si el producto x era bueno y ahora me venden el x 2.0 por unos centavos más, ¿quiere decir que todo este tiempo me estuvieron mintiendo?"
• Otro problema es que aunque te esfuerces por alinear todas tus extensiones, emprolijar tu marca, aunque todo parezca lindo y bueno... desgastas el valor de la marca. Porque el valor de la marca "es la razón por qué" (reason why), el motivo de compra del producto.
• Por otro lado, internamente confundís a la fuerza de ventas. Antes tenían que hacer foco en una línea y ahora tienen que hacer foco en dos o más líneas que fueron agregando. Ni hablar de que entiendan claramente la diferencia entre el producto pasado y el nuevo.
• A pesar de tener el aroma de algo pasajero, cualquier lanzamiento si sale más o menos bien (no es un rotundo fracaso) es IRREVERSIBLE. Queda. La decisión de retirarlo del mercado significa dejar un vacío que hay que llenarlo con algo; queda en el portafolio para siempre porque pocos gerentes se animan a retirarlo del mercado: es lo peor que te puede pasar!

Ok, siempre hay que admitir que no es determinante, que hay extensiones que son buenas, pero por lo general los casos exitosos, las extensiones tienen una razón de ser. ¿Cuáles son esas razones de ser?

• si la extensión apunta a otra categoría completamente distinta
• si la extensión tiene una lógica interna que no afecta para anda el reason why de la marca actual
• si la extensión apunta a otros canales de distribución no alcanzados sin tocar los existente

Si todo el esfuerzo que se invierte en lanzar una extensión de línea se usara para repensar tu negocio, para estar más cerca de tus canales, para entender a tu consumidor, sin duda todo marketinero se ahorraría un dolor de cabeza, cualquier gerente se ahorraría el trago amargo de eliminar productos inútiles y nosotros, como consumidores, nos ahorraríamos ese precioso tiempo que nos lleva entender la diferencia entre "Mr. Músculo para pretratar una tela", "Vanish poder O2" y "Lavandina oxy plus".

OMG What Happend Book

No reconocer el potencial de las redes y el social media y no adaptarse a los nuevos cambios de paradigmas como suelen hacer muchos gerentes de grandes empresas es como decir en 1930 "eso de la televisión es de corta vida, a la gente la publicidad le llega efectivamente por la radio".

Les recomiendo un gran libro para adaptarse:

Oh My God What Happend and What Should I Do.

Se puede bajar el libro por el precio de un tweet!

Explicando Posicionamiento con los Simpsons

Muchas veces discuto con amigos el valor de hacer las cosas bien y, cuando llegan temas de marketing, no importa qué empresa seas, si es grande o pequeña siempre uno debe tener un posicionamiento claro. Tener un posicionamiento es hacer las cosas bien.

Posicionamiento es, en lenguaje llano (y simplificado), es decir qué sos y qué haces. Por la negativa, es decir quién no sos y que no vas a hacer. Qué clientes visitar y qué clientes no visitar. Contra quién vas a competir y contra quién no.

Si no tenés un posicionamiento claro en tu negocio estás en el horno. Porque cualquier cosa te va a venir bien. Típica situación:

Me puse un Café porque no hay ninguno en la cuadra, puede ser una buena oportunidad. A los dos días es un Café-Restaurant, porque la gente viene a comer también y tengo un restaurant a media cuadra que me saca clientela!¡La gente también toma café ahí! A los cuatro días, Café-Restaurant-Bar, "para ver qué podemos hacer a la noche", porque hay un boliche a la noche en la esquina que se llena: corremos las mesas y baila la gente. A los cuatro días, cerrado.

Sin un análisis de qué sos, vas a ser todo y no vas a ser nada.

Citando a Lewis Carroll:

"Minino de Chesire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?", preguntó Alicia al Gato.
"Eso depende en gran parte del sitio al que quieras llegar", dijo el Gato.
"No me importa mucho el sitio..." dijo Alicia.
"Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes", dijo el Gato.

Para verlo más claramente, veamos Los Simpsons:



Lionel Hutz es un abogado mal posicionado. Como no tiene una posición, cualquier cosa le viene bien. Un abogado de alto nivel que hace de niñera, que cobra $175 y pasa su noche cuidando niños por $8 la hora y una jaula vieja.

Decir nada, decir algo: Rexona vs Los Demás

Todos estamos cansados del apoderamiento (apoltronamiento) de las marcas con el Mundial, incluso ¡antes que el mundial empiece!
Para las empresas, especialmente las grandes, este es un momento traumático: como en una fiesta familiar aburrida, se ven obligadas a estar por antes que participar. Como es un evento aburrido para las empresas (todo evento es aburrido cuando ellas no son el foco de la atención) muchas veces parecen participar de compromiso.
Es así como Gillete, Head & Shoulders, Blenders Old Pride (genial BTL con el Coco Basile), Claro, Santander Rio, miles de marcas, sacan su promo/spot/whatever sobre el mundial.

Sin embargo, en toda esta ola de sin-contenido, aparece una publicidad MUY buena a mi entender. Rexona Sport Fun: Zombies.
Es muy buena porque habla con los códigos del consumidor y habla DESDE el consumidor al producto, de lo que le pasa al consumidor CON el futbol y no al revés (como hacen todas las otras marcas) de lo que le pasa al fútbol cuando está en contacto con la marca, dejando al consumidor afuera.

Veamos:

Bien:



Mal:

Shell, la petroleta inteligente

Muchas veces se ve a las petroleras como industrias gigantes, monstruosas, elefantes lentos que se mueven con en la sabana del poco crecimiento anual. Esto tiene una explicación. Muchas petroleras definen su negocio estrechamente: somos PE-TRO-LE-O.

Tener una definición tan estrecha del negocio hace que muchas empresas de esta industria solo se concentren en extraer petróleo, procesarlo (algunas pocas) y buscar más pozos. C'est tout. Es todo.
La pregunta entonces es ¿si todo necesita petróleo, por qué la industria petrolera es tan poco atractiva para los inversores?

Definiendo el negocio como petroleo, los petroleros tienden a pensar que no existen competidores (esto era mucho más evidente años atrás, sin híbridos y demás) porque todo necesita petroleo, las fibras de nuestras ropas, las bolsas de supermercados, ¡todo!

Esta definición estrecha del negocio es lo que Theodore Levitt llama "miopía del marketing". En otras palabras, mal entender cuál es verdaderamente el negocio del que participan: la energía, la movilidad, la vida eléctrica. Definir el negocio en estos términos amplios (exóticos, dirán) es absolutamente riesgoso y pondría a cualquier CEO corporativo muy paranoico pensando en que su negocio corre peligro.

A no desesperar hombre corporativo, por suerte hay gente que piensa en marketing.

Shell encontró a esa gente hace mucho tiempo y, afortunadamente para el planeta, están invirtiendo mucho en el desarrollo de energías alternativas y renovables: solar, forestal, eólicas, hidrógeno. Incluso está involucrada (aun siendo un pesado mamut) en proyectos a gran escala de hidrógeno, según hydrogenforecast.com, lo cual me llena de optimismo, no solo a mi, sino, estimo a sus empleados (que dejarán de trabajar en un ogro contaminante a una empresa limpia) y a la sociedad entera.

Links relacionados:

http://en.wikipedia.org/wiki/Royal_Dutch_Shell#Core_businesses
http://hydrogenforecast.com/WireReportDetails.php?wireID=139

Segmentar, lo hacemos todos

No hay nada más invisible que lo que tenemos en frente. No hay nada menos obvio que lo que hacemos todos los días. A la pregunta ¿Qué es segmentar?, la respuesta está a la vista: lo que hacemos cada vez que entramos a un salón con gente que no conocemos. Segmentar es dividir a la audiencia en grupos que comparten un mismo patrón y dividirlos según un cierto criterio.

¿Para qué segmentar? Decía Sun Tzu: " si eres fuerte en el frente, serás débil en la retaguardia, si te hacés fuerte en el frente derecho, serás débil en el frente izquierdo". Para poder atacar mejor al grupo que más me conviene con mi mensaje.

Parece obvio, pero Segmentar es algo que muchas veces se olvida y se trata de llegar a todos los consumidores con nuestro mensaje y, para eso, partiendo del diseño del mensaje, se lo hace lo más amplio posible. El resultado es la falla y el minusvalore.

Recuerdo siempre para graficar esta situación, las salidas con un amigo, experto en marketing, él primero entraba a un bar, cuando salía y le preguntabamos "¿qué tal adentro?". Respondía: "mmm... hay un grupito de chicas medio boludas, que buscan rugbyers, gente del interior en grupos bailando entre ellos, cerveceros ferneteros... pero vi un grupo de chicos muy FUBA que me interesó".

Isenbeck - Tapa a Rrosca

Siempre me gustó esta publicidad de chico, pero nunca la analicé: lo que estaban tratando de hacer era comunicar un cambio negativo como un atributo positivo.



El cambio de Packaging siempre implica riesgos y el riesgo en este caso era alto: cuando en la industria todas las cervezas son retornables y tienen tapa a corona, Isenbeck va contra la corriente (o cogrrïente) y comunica con una de las 10 publicidades más rrëcorrdadas de la historia su cambio a tapa a rosca

Algo que otros hubiesen callado, como avergonzados, se comunicó ¡y en qué forma!

Es como ser narigón y llevar una remera que dice "mi naríz es el toldo de mi bigote". Eso es comunicar con personalidad.

“Who is my boss?” o "la manera japonesa de hacer publicidad"

Descubrimos hace poco una excelente idea traída de oriente, “Who is my boss?”.

La campaña es la siguiente: se instalaron en los barrios céntricos (Shibuza, por ejemplo) de las ciudades japonesas los siguientes carteles:

Lo único que se lee es "quién es mi jefe" con de Darth Vader señalandote. No se sabe nada más, no se ve nada que nos brinde información.

Mecánica:

Cuando se entra a la página http://docomo-1-1.jp/ se lo ve a Darth Vader andando por Tokio y te pide que introduzcas tu nombre.

Luego te dan un número de teléfono y un código, llamas y se ve a Darth Vader atendiendo el teléfono. Al poco tiempo, te suena el teléfono con una llamada desde el número que habías llamado y ves a Darth Vadar mirando a tu pantalla y escuchás en tu teléfono a Darth Vader diciendo "tu no eres mi jefe".

Es todo.

La solución, el 11 de mayo.

No soy ni siquiera parte de este juego comercial a miles de kilómetros de distancia,

¡¡¡pero quiero saber YA como termina!!!

Como siempre digo, los japoneses no copiaron occidente, lo hiper realizaron: viven un hiper capitalismo, de dimensiones perfectas y futuristas. Si querés saber cómo va a ser Europa en 20 años, mirá a Japón. Oriente no es Occidente, es Hiper Occidente.

Disfrutar Responsablemente - Marketing de Alcohol

En marketing hay temas calientes, muy calientes, que no deben ser tomados a la ligera: la responsabilidad a la hora de comunicar.
Existe una responsabilidad desde quienes hacemos marketing en cuánto a qué comunicar y cómo comunicar en categorías potencialmente dañinas para el consumidor. Creo, la más peligrosa de todas es la de bebidas alcohólicas.

Es una categoría MUY peligrosa, porque a través de la desinformación podemos llevar a consumidores a cometer actos suicidas o tener conductas dañinas para si mismos, o incluso peor, ¡podemos dañar el equity de nuestra marca! (joking)

En Argentina existen dos ejemplos, un completamente nefasto, Frizzé y otro completamente elogiable: Heineken.

El primero, Frizzé, es quizás la escoria del mundo de bebidas alcohólicas, entre sus valores de "diversión" (Frizzé es diversión, Frizzé es fiesta) impulsa el consumo desmedido, el descontrol, la "fisura". Aun peor, apunta con sus comunicaciones a un target adolescente, educa (siendo líder de su categoría con más del 50% de mkt share aprox) a sus consumidores evangelizando que la diversión pasa por tomar alcohol en una fiesta, que el alcohol une a los amigos.

Todas mentiras: el alcohol es peligroso, muy peligroso, es una de las drogas más adictivas, es socialmente aceptada (doble peligro) y, como deshinibe y adormece el sistema nervioso central nos vuelve propensos a accidentes y desatenciones que en el último año se cobraron miles de víctimas.

Para hacer más gráficas estas ideas sobre Frizzé, veamos el siguiente comercial:


Publicidades como esta destruyen el decoro y el buen gusto que por años trató de tener la categoría de bebidas alcohólicas.


Por otro lado, se encuentra Heineken.

Heineken publicita a nivel internacional "enjoy responsibly" (disfruta responsablemente) como un pointer de su marca. Y no lo hace de forma oculta, tiene un site: http://www.enjoyheinekenresponsibly.com/, tiene campañas de comunicación al respecto, informa a sus consumidores y hasta publicita esto ¡en la Champions League!

En esa página dice algo que parece una locura para todos los hombres de negocios:

• No beba más de una bebida al día, máximo dos, si es una mujer, o de dos a tres si es un hombre.

Diríamos, "pero ¡qué estúpidos estos de Heineken! Seamos liberales y dejemos que la gente tome y se rompa la cabeza con lo primero que tenga a mano, con lo que tenga ganas". Sin embargo, las marcas líderes no son líderes por nada, Heineken sabe que uno de sus mayores valores, especialmente cuando se consume alcohol, es tener una buena experiencia de principio a fin. Cuando bebes una Heineken tiene que ser un buen momento pero cuando te despertás al día siguiente también tiene que ser un buen día.

Incentivar el consumo desmedido tiene la misma reacción que aumentar irresponsablemente la base monetaria en una economía: al principio habrá un boost del consumo y todo parecerá auspicioso, pero tarde o temprano la inflación destruirá los salarios reales y la salud de tu economía se deteriorará.

Es, para este blog, Heineken un ejemplo a seguir. No solo por entender que el consumo desmedido de tu producto provocará en el futuro una caída del valor más caro de tu empresa, el brand equity, sino por construir también una campaña sólida a nivel internacional de cuidado de sus consumidores y ser una clara muestra (una de las pocas) de responsabilidad social empresaria.

Creativos Publicitarios

Algo que siempre me asombra luego de las reuniones con creativos es lo poco que leen. Ven pelis hechos por otras personas, miran series viejas, van a muestras a tomar vino pero de leer algo, no hay tiempo. Paja man. Leer, hay que remarla mucho.
Cada vez me estoy poniendo más conservador en cuanto a la publicidad y marketing. Recuerdo tiempos cuando los creativos publicitarios eran gente con amplía cultura general, artistas, diseñadores gráficos, pintores, escritores, hombres de empresa, todo junto.
Hoy en día el concepto de "publicistas" ya no existe, ahora están "los de cuentas", "los diseñadores" y "los creativos". Y allí termina todo.

Ipad y los hábitos de consumo

Puede ser que los productos de Apple sean más lindos, más cancheros, que carezcan de funcionalidad o que sean "una carcel con las puertas abiertas", pero sin duda, de algo saben: qué atributo fomentar de sus productos.



Luego de ver esta publicidad de Ipad, algo me quedó claro: el foco era el hábito de consumo o hábitos de uso.

Si vemos bien esta imagen o cualquiera del comercial, notaremos que están con las piernas cruzadas, descansadas, relajadas. Y eso es clave, eso hace al comercial ¡mucho más que el producto!

Cualquier companía en la posición de Apple hubiese dicho algo así como: "el más rápido, más eficiente y efectivo organizador de tu vida" (atributos funcionales) o "la compañía de tu vida", o cualquier estupidez que resalte la importancia del Ipad en la vida del usuario (atributos emocionales).

Pero ¡NO! Apple fue por los hábitos de uso. Y una resulta ser una genial idea porque este enfoque captura los atributos funcionales del producto y los combina con los emocionales y ¡los potencia!

Ipad ofrece al usuario una sensación transformadora: usando tu Ipad transfigurás tu entorno a un ambiente luminoso y apacible pero, por sobre todas las cosas, en la soledad de tu hogar, aparentarás ser "cool, relajado y canchero".

La imagen de un Empleado es la imagen de la Firma

En un mundo mediatico hiper personalista como el que vivimos, donde la identificación personalista es mucho más fuerte que la identificación marcaria, las corporaciones, organizaciones o demás no se ven excluidas del fenómeno que convierte a sus CEO en estrellas de Rock.

Así se forma el buen corporativo de Bill Gates, el chico que jugaba a las computadoras en la casa de al lado, the boy next door, el padre-tío cool que todos (menos quien escribe) de Steve Jobs, que te invita a comer a su casa y se rien tomando red wine mientras ven fotos en su ipad o por qué no el magnate Sugar, dueño del Tottenham, viejo carcamán, o Richard Stallman, fundador del software libre, el amigo hippie que todos quisiéramos tener.

Ahora, hay un amplio problema ante este fenómeno: Cuando tu CEO es un pelotudo. Lisa y llanamente. No solo lo es, sino que además dista de ser tímido:



Este es Steve Ballmer, CEO de Microsoft. Sí, CEO de Microsoft.

Tal vez el impacto es motivador, es querible pero, muy probablemente, es entonces cuando el futuro de tu organización puede colapsar de un día para otro. El tío este ya puede no caerle en gracia al mundo, puede ser un boca floja y arruinar de un plumazo la reputación de marca construida por años. Solo por un impulso estúpido.

En pocas palabras, quién le va a decir "disculpe señor presidente, es UD EL QUE ARRUINA EL VALOR DE NUESTRA MARCA".

El proceso de marketing empieza por la I, de Invesgación

No hay mejor frase que esta para nunca olvidar que cualquier plan empieza por la Investigación:

"If we have data, let's see the data. If all we have are oppinions let's go with mine..."

"Si tenemos información, veamos la información. Si todos lo que tenemos son opiniones, entonces quedemosnos con las mias..."

Gracias @tassaramar por la frase.

Brand in Consumer Mind

El vicio más frecuente. ¡Cuántas veces sobreestimamos el valor de nuestra marca los que nos dedicamos a marketing!

-Un momento, no encuentro nuestra marca de picles en ningún lugar.

-¿Es esa mota en la esquina?

-No, esa es una mosca en la pantalla. Tal Vez nuestra marca no sea tan prioritaria para ella.

-¡Es inconcebible! Ella es una leal a la marca.

Realmente armamos increíbles mapas mentales de posicionamiento de marca pero, a ciencia cierta, nuestros consumidores nos dan el 1/10.000 de su atención diaria.

Seguro todos quisieramos que la marca nuestra fuera a los consumidores como "el comisario lobo" es para Homero Simpsons. Que se despierten en la noche gritando el nombre de nuestra marca, transpirados, fríos y desamparados... hasta que nos consumen.

Video: http://www.facebook.com/video/video.php?v=113159208406

Futuro del Marketing

Después de ver este video caí en cuenta que el futuro del marketing será la segmentación (geográfica, de gustos, por hábitos de consumo). Y los equipos de marketing serán como equipos gubernamentales de espionaje, pero libre. Y el éxito será cómo utilizar toda esta información.


SXSW Interactive Checkin Visualization from SimpleGeo Inc. on Vimeo.

No será para cualquiera el futuro.

Internet 2.0 y las reseñas

El comentario que publica Mariano Amartino en Denkenuben (ver más abajo) básicamente refiere es a la estupidez que usualmente cometemos en marketing de pensar que las reseñas hechas por periodistas de una industria son más valederas que las reseñas hechas por los propios usuarios en nuestra Era de Internet 2.0.

"A ver, revisando una y otra vez las reseñas no creo que siquieran hayan buscado un punto flojo y simplemente son el típico grupo de control que por eso recibe equipos de Apple adelantados (hasta el iPhone en su momento) pero, como estrategia de marketing…. hacen que ahora quiera ver reseñas de usuarios finales o bloggers que sean agnósticos a nivel plataforma."

La opinión de los periodístas NO IMPORTA a los consumidores y, en un futuro, NO IMPORTARÁ a nadie. 
Casi todo el mundo sabe que los periodistas son accionados por los departamentos de marketing para forzar reviews positivas sobre los productos que a dichas empresas le reportarán grandes ganancias.

La misma estupidez, quizás más agrandada, ocurre con los vinos y los reviews del vino. "El mejor malbec de 2010", "la joya de San Juan". Podríamos decir que palabras como estas se suceden número tras número en las revistas de vino y todos sabemos que son pura palabrería.

Entonces, casi como una regla, "influenciar a líderes de opinión es bullshit". En nuestra era de Internet 2.0 existen "líderes de credibilidad" y "usuarios" como única fuente creadora de "verdad".

Líderes de Credibilidad

Líderes de Cridibilidad. Se establece como líderes de credibilidad a las personas con capacidad de influir sobre otras personas sin ser influidas directamente, en hecho o apariencia, por otros agentes (corporaciones, marcas, políticos, etc.).
Los líderes de credibilidad podemos establecer que tendrán auge en la nueva Internet 2.0 y se los confundirá frecuentemente con usuarios renombrados. Muchas empresas supieron crear sistemas de credibilidad entre sus usuarios en tanto reviews sobre productos o servicios, como ebay.com o mercadolibre.com.

Marcas Edípicas

Marcas Edípicas. Entendiendo como "edípico" una relación enfermiza de un hijo con su padre, podemos decir que una producto es edípico con su marca cuando no puede romper la liaisson que lo une a su marca madre, generando una relación enferma que no beneficia ni a la marca paraguas ni al producto.

Ejemplos ya comentados.

Callia no es un éxito

Cuando miramos el mercado local de vinos finos, en el segmento $10-$15, asoman casos exitosos que en dos, tres años se han ubicado en el top of mind de los consumidores, especialmente jóvenes. Las Moras, Callia, Benajamín Nieto, etc. Se los considera casos de exito.

De todas estas analizaré a Callia. Callia es considerada un éxito. Bueno, Callia NO es un éxito. Y, de ser un éxito, no fue un éxito bien manejado.

El portafolio de Bodegas Callia, de conocimiento masivo desde 2004, aproximadamente, se compone de varios vinos finos, la mayoría a base de syrah, que arrancan desde $12, Callia Alta, y otros productos de más alto precio, Callia Magna, Callia Amable, etc. Se posicionó con su producto Callia Alta entre los primeros puestos de venta y de imagen.

Y un comercial en el aire

(muy parecido a Chandon, ¿no les parece? sin personalidad ni algo para decir, no se hace un éxito)

Sin embargo, no es un éxito. No es una marca exitosa. ¿Por qué? Porque su producto estrella, Callia Alta es el mismo producto que le da brand halus (halo) al resto de sus marcas. Es decir, la marca paraguas es a la vez su producto lider (como ocurre con Trapiche y sus varietales, o Graffigna o Norton... como vemos, no son muy creativos en la industria del vino).

Esta relación edípica, digamos, entre marca y producto, es lo que hace débil la prolongación de la marca y, a la vez, imposibilita ofrecer información sobre los productos por encima de esta.
¿Que es entonces Callia Magna con respecto a Callia Alta?¿Qué tiene de mejor para ofrecerme como consumidor?¿Qué puedo inferir sobre Magna y Alta, cuál es mejor?¿Callia Alta es peor que Magna entonces? No me lo explico. ¿Y Callia Reserva?

Como vemos, las sucesivas extensiones no hacen más que quitarle brillo a la marca que alimenta a la bodega, la marca de sus $12. Además, ¡no nos dicen nada de ese producto tampoco! Como consumidor son marcas inútiles, porque no nos aportan información de sus beneficios.

Es bastante claro que un éxito no se construye así. Es muy probable que los modelos más lógicos para productos escalonados, en esta industria tan atomizada sean los de Las Moras con Alma Mora, Navarro Correas con Árboles, Chandon con Latitud 33: Crear marcas que no se relacionen con la marca paraguas (marca bodega) pero que tengan el aval de calidad de la bodega.

En una industria atomizada como esta, el verdadero éxito se construye logrando posicionar marcas en la mente del consumidor y, a la vez, lograr una certificación de control y calidad, de respetabilidad y buena reputación con la marca paraguas.

Banco Hipotecario - ¿La mejor publicidad de la historia argentina?

Nunca vi algo así en Argentina, y pocas veces en el mundo. Es esta, a mi entender, la mejor publicidad de la historia Argentina:

Cliente: Banco Hipotecario

Agencia: Madre

Año: 2009

¿Por qué? Hay muchísimos factores:

• Limpieza. Como ya comentamos en este blog, la limpieza (LINK) es la capacidad de coordinar una idea excelente con el bajo presupuesto.
• La idea. La idea va directo al grano del consumo. Comprar por comprar. Comprar como una extensión de la personalidad, como una muestra de quién soy, me exhibo a través de mis compras, muestro que puedo y cuando lo hago, lo hago con una tarjeta 'canchera'. El impulso inmediato es salir a comprar para mostrar tu tarjeta.
• Los beneficios que se comunican. Lo maravilloso es que no comunica ¡¡ningún beneficio!! Simplemente la tarjeta 'tiene onda'. Mientras todas las otras tarjetas en el mercado se dedican a mostrar funcionales que son, los descuentos y las cuotas que te otorgan, Banco Hipotecario, un banco de segunda en la categoría de atención masiva, te dice que sus tarjetas son 'cancheras' y por eso deberías elegirlas.
• Lo jugado de la idea. Como alguien me remarcó, esta idea fue presentada a un directorio seguramente. Y, perdonen la expresión, hay que tener cojones para hacerlo en un directorio del BH con más de ¡100 años de historia! "¿Este es el comercial? Sí. ¿Y vas a comunicar que la tarjeta es... 'canchera'? Sí. ¿Y cuánta plata necesitás? $2.500.000 para una comunicación integral. Ajá... 'cancheras'...". Algo así habrá sido el diálogo gerente de marketing - director. Lo que habla, para afuera, muy bien de la quienes trabajan en BH.
• Los detalles. La banda de sonido y la locución, se apalancan en códigos de otras industrias, como la de los sparkling wines, como Chandon, para comunicar. Sin decirlo directamente, roba todos los atributos de esa categoría y otras, jugando con su imaginario. Entonces, una persona 'canchera' tiene un Audi A4, toma Chandon y cuando paga, paga con el búho del Banco Hipotecario. Porque es canchero.
• La asociación Buho-Tarjeta-Banco Hipotecario. Además de todo, la elección del búho (palabra compuesta por dos sílabas, como la mayoría de los apodos de los mortales), abre una multiplicidad de aristas para el trabajo BTL y la identificación de la marca a través de un icono (que no es precisamente su logo iso).

Fuente. http://www.hipotecario.com.ar/

Ojalá sigan sorprendiendonos así en un futuro.

Marketing en todos lados

Cualquiera sabe de marketing. Esa es una verdad que se impuso en el último tiempo. Como puede decir un relator en los subtes, "marketing es llegar al cliente de formas innovadoras y simpáticas". Nada más falso.

Esto lleva a errores como este: publicitar es escribir algo gracioso para llamar la atención.
Saliendo de mi casa, encuentro esta acción BTL bajo la puerta. Categoría alimentos, comidas rápidas (o como tal vez prefiera Pepsico, "Gratificaciones"). Comunica promociones de precio y combos de venta.

Ahora, ¿cuál es el problema de todo? "La ensalada verde dejala para mañana".
Un mensaje 'gracioso', 'simpático', pero completamente ¡afuera del target!

Miles de preguntas: ¿A quién le habla?¿Quién come ensaladas verdes?¿Las mujeres? Estás sugiriendo a una mujer que deje su dieta por una aceitosa pizza. ¿No es eso lo que una mujer odia, una mujer sin silueta y voluntad?

Supongamos que el objetivo era llegarle a los obesos y desalineados, ¿es la ensalada verde lo suficientemente cercana a ellos?¿les estás haciendo acordar que tienen que hacer dieta?¿Este es un buen target para comunicar, ideal o aspiracional?

Aun peor es si lo ves objetivamente. Contrapone este aviso 'lo sano' vs 'lo no-sano' y posicionás tu producto como algo que hace mal.

Conclusión: todas malas. Antes de hacer, investigar, antes de hablar, segmentar, antes de vender, volver a pensar y finalmente hacer.

Qué desafortunado nombre para una marca.

La realidad supera al marketing. A menos que armen una campaña "dale Paco a tus pibes" (lo cual profundizaría el problema) esta marca no levanta más.

Años de construcción de marca tirados a la basura.

Ver definición de PACO en el mercado local.

Low Budget, High Emotional

Soy amante de las publicidades de bajo presupuesto pero altamente efectivas. Esto también se hace extensivo a cualquier idea sobre cualquier menester: doblemente creativa.

Lograr un linking emocional con nuestros consumidores (en este caso, ¿con nuestros decisores de compra?) siempre requiere mucho "esfuerzo". Y cuando decimos esfuerzo, decimos "dinero". Y cuando decimos dinero, creamos un atajo para los creativos que trabajen con nosotros.

La maravilla lograda por Pedigree es un ejemplo de simpleza, creatividad y low budget. O, como prefiero llamarlo, un ejemplo de limpieza.

VIDEO

Humor de Marketing

Cuánta verdad...

Microsoft no tiene por qué innovar

Muchas veces escucho y me cansa escucharlo, que Microsoft no innova, que es una empresa que siempre llega tarde, con el champán abierto, bonete y gorrito cuando la fiesta ya terminó.

Es lógico que se piense así si se encasilla a Microsoft como una empresa de tecnología y se la pone a la par de otras empresas de tecnología que sí usan la innovación como una herramienta para diferenciarse.
Esta idea se refuerza si vemos gráficos como este:



Pero... ¿por qué innovar? Si alguien me da la respuesta, le doy un beso.

El trabajo de Microsoft no es innovar, es actualizarse, su diferencial, si es que tiene alguno, es la confianza de gran parte de los consumidores de windows -como las abuelas y tías, los padres y los prepuberes- y, por sobre todo, la habilidad de seguir logrando que año a año no haya ningún sistema operativo, aplicación o lo que fuera que los supere masivamente y sea alternativa.

Microsoft tiene que innovar porque son los lideres mundiales de una industria que vive de la innovación.. el dia que deje de innovar o de inventar o de desarrollar o de algo… van a tener un problema en serio.

Se los discuto a muerte. Ser lider de mercado no es una razón para innovar.

Claramente la estrategia más arriesgada es innovar porque ¡no es una estrategia! Es una herramienta para el liderazgo pero, de la misma forma, es una apuesta y muy muy riesgosa. Las claves para entender a estos mounstros es entender que su éxito radica en la creación de marcas fuertes, que dan confianza a sus consumidores.

Veamos el caso de Apple: Apple no innovó en nada. Por favor si conocen una innovación de Apple en los últimos diez años, diganme.
Los tablets están hace años en el mercado, los dispositivos de mp3 existían años antes del ipod. Apple supo camuflar su retraso en la innovación con un excelente formato que lo hace parecer innovador. ¿Acaso hay alguna razón para soprenderse con el ipad?

Les recomiendo este link, muy interesante sobre estrategia y marcas:

http://www.brandingstrategyinsider.com/2009/09/innovation-is-not-a-strategy.html

Brandinia

O el país de las marcas. En realidad este blog se iba a llamar BrandGarden pero alguien ya lo había registrado.
Brandgarden o el Jardín de las Marcas, es muy poético pero en realidad en el panteón de marcas en el que vivimos no hay lugar para la poesía. Porque las marcas son avaras, poco colaborativas, guerreras. Luchan por cada espacio de atención con la codicia de un usurero.
Pero son lindas, suaves, contradictorias; creadas con las manos de los hombres. Las marcas nos quieren, son nuestros semidioses monolíticos modernos. Gritan con la voz del trueno y nos encanta.
Nos emocionamos, lloramos y reimos con ellas porque, en el fondo nunca dejamos de ser politeistas.